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Utilisation des données personnelles

Chez lespiegesagourmands.fr, votre confiance est la clé de notre succès et nous respectons votre vie privée. La politique de confidentialité des données décrit de manière transparente quelles données sont traitées par lespiegesagourmands.fr, comment et dans quel but.

Quelle données sont collectées ?

Nous ne collectons que les données utiles au traitement de votre commande et aux échanges avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les convictions politiques, religieuses, philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

1 – Données saisies sur le site

Abonnement à la newsletter
En bas de chaque page du site, vous pouvez vous abonner à la newsletter en saisissant votre adresse email et en appuyant sur le bouton « Je m’abonne ». En vous abonnant, vous recevez les newsletters dans la langue du site sur lequel vous vous êtes abonnés.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement dans les newsletters que vous recevez.

Création de compte
En créant un compte, vous fournissez les données essentielles permettant à lespiègesagourmands.fr de traiter vos futures commandes sur le site et de communiquer avec vous pour assurer le suivi ce celles-ci. En plus de votre adresse email, vous devez fournir les informations suivantes :

  • Civilité, nom et prénom,
  • Adresse postale,
  • Numéro de téléphone,
  • Email,
  • Date de naissance (facultatif),
  • Login et mot de passe pour votre compte,
  • Adresse IP utilisée lors de la création du compte ou du passage de la commande.

Si vous êtes un professionnel, nous vous demandons des informations supplémentaires nous permettant d’adapter la facturation de votre commande :

  • Raison sociale et nom de la société,
  • Numéros SIREN et de TVA Intracommunautaire.
  • Contact du support client

Si vous utilisez le formulaire de contact pour contacter l’un des différents services de notre site comme le service client, vous saisissez votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Vous pouvez être amené à fournir dans votre message d’autres informations permettant de traiter votre demande comme un numéro de commande.

Adresses de livraison
Lorsque vous passez commande sur le site, vous pouvez saisir d’autres adresses de livraison que celle renseignée lors de la création de votre compte client. La saisie peut se passer lors du passage de la commande à l’étape du choix du mode de livraison ou sur votre compte client dans votre carnet d’adresses personnel.

Paiement de votre commande
Lorsque vous choisissez un mode de paiement électronique, vous devez saisir les informations concernant votre carte bancaire par exemple. Lespiegesagourmands.fr ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire et délègue ce traitement à ses prestataires de paiement : Stripe.

Les produits de votre commande
Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier pour les acheter, nous associons les produits de votre commande à votre compte client pour permettre le traitement de celle-ci.

Saisie d’avis produits
Depuis votre compte client, vous pouvez laisser un commentaire sur les produits que vous avez précédemment commandés.

Abonnement aux alertes produits
Si un produit est indisponible sur le site, vous pouvez saisir votre adresse email sur un formulaire dédié sur la fiche produit pour recevoir une alerte lorsque le produit redevient disponible à la vente sur le site.

Lorsque vous êtes sur la page dédiée d’une marque revendue par lespiègesagourmands.fr, vous pouvez également saisir votre adresse email vous recevoir par email les nouveautés produits de cette marque.

Recherche d’un produit sur le site
Quand vous utilisez le moteur de recherche du site, nous enregistrons les mots clés de recherche pour améliorer les résultats de notre moteur de recherche et à des fins statistiques.

2 – Données collectées automatiquement

Quand vous vous connectez àlespiègesagourmands.fr, nous enregistrons des données d’utilisation du site à des fins de gestion de notre site comme le fonctionnement du panier produit ou la connexion à votre compte client ou de mesure d’audience pour mesurer notamment le nombre de pages vues, le nombre de visiteurs, l’origine géographique et les sites référents par lesquels vous avez trouvé lespiègesagourmands.fr.

Pour collecter ces données, lespiègesagourmands.fr utilise notamment votre adresse IP, des identifiants de session et des cookies. Nous collectons également des données techniques comme votre navigateur, votre type de connexion interne ou vos appareils pour améliorer le fonctionnement technique du site.

Utilisation des données

Vos commandes de produits
Lespiegesagourmands.fr utilise principalement vos données pour le traitement de chacune de vos commandes et notamment les points suivants :

  • Savoir à qui facturer la commande,
  • Savoir à qui livrer la commande et gérer votre carnet d’adresses,
  • Assurer que vous ayez accès au suivi de la commande via le site ou par email,
  • Transmettre les informations de livraison aux transporteurs de colis.

La relation client
Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous sur vos commandes (confirmation de commande, suivi de colis), pour traiter vos réclamations, recueillir votre avis sur votre expérience d’achat et sur les produits, ainsi que pour vous envoyer les emails auxquels vous êtes abonnés comme les alertes sur la disponibilité des produits.

Si vous êtes abonnés à la newsletter du site, vous pouvez être amenés à recevoir des emails ciblés sur vos habitudes d’achats ou personnalisés avec vos informations.

Expérience Client
lespiegesagourmands.fr utilise les données de vos commandes précédentes pour vous permettre de retrouver vos produits favoris rapidement depuis votre compte client et pour vous proposer la meilleure expérience possible sur son site (amélioration du rangement des produits et des rayons sur le site).

Lutte et prévention contre les fraudes
Ponctuellement, lespiègesagourmands.fr se réserve le droit de vérifier les données communiquées lors du passage de votre commande et d’adopter des mesures de sécurité pour éviter les paiements frauduleux. Lespiegesagourmands.fr peut alors demander des justificatifs d’identité et de domicile qui sont utilisés pour le traitement de la vérification. Sans réponse de votre part, lespiègesagourmands.fr peut être amené à annuler votre commande.

Partage des données

L’activité de lespiegesagourmands.fr est de vous proposer les meilleurs produits et de vous les livrer à domicile. lespiègesagourmands.fr ne commercialise pas vos données à d’autres sociétés.

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de lespiegesagourmands.fr, lorsque l’accès est nécessaire au traitement de notre relation client.

lespiegesagourmands.fr utilise des prestataires de service, agissant en sous-traitants, qui peuvent être destinataires de données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations confiées comme la gestion des paiements sur notre site, la livraison de vos commandes, le recueil d’avis clients, l’envoi d’emails ou l’hébergement du site.

Sur réquisition judiciaire, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives et judicaires autorisées.

Avec votre consentement, certains prestataires de publicité peuvent recueillir des données personnelles anonymes comme votre adresse IP et déposer un cookie anonymisé sur votre ordinateur ou téléphone portable.

Hébergement des données

Vos données personnelles sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne. Si des données sont transférées hors Union Européenne, lespiegesagourmands.fr s’assure de travailler avec des prestataires et dans des destinations qui proposent le même niveau de protection que celles proposées par l’Union Européenne.

Conservation des données

Les durées de conversation des données respectent les recommandations de la CNIL ainsi que les obligations légales.

Catégorie de donnée personnelleRègles de conservation
Données du compte client et données prospects5 années après la fin de la relation commerciale avec le client. La date de fin de relation commerciale est la date la plus récente parmi les choix suivants : dernière connexion au site, dernière connexion au compte client, dernier ajout de produit dans un panier, date de dernière ouverture d’un email, ou de la dernière communication entre le client et lespiegesagourmands.fr.
Pièces d’identité ou justificatif de domicile1 an à compter de la date de réception.
Données bancaires (RIB/IBAN)10 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Cookies 26 mois pour les cookies Google Analytics, et 13 mois pour tous les autres cookies à partir de la date de dépôt du cookie sur le terminal de l’ordinateur.
Données d’achats et pièces comptables10 ans.
Données liées à votre carte bancaire par le prestataire de paiement13 mois afin de pouvoir traiter les éventuelles réclamations et 15 mois en cas de paiement différé.
Adresse IP et données de logs12 mois suivant leur collecte pour répondre aux réquisitions judiciaires.

Au terme des durées indiquées ci-dessous, les données peuvent être anonymisées ou archivées pour répondre aux délais de prescription légales ou fiscales.

Responsable du traitement

Monsieur Julien FRÈRE, est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation des services proposés par lespiegesagourmands.fr.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.

  • Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles,
  • Droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons,
  • Droit de les rectifier,
  • Droit à l’effacement,
  • Droit à la portabilité de vos données,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits :

Par mail en joignant tout document permettant de justifier votre identité.
Par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant à Les Pieges à Gourmands.
Nous répondons à vos demandes dans un délai de 1 mois à compter de la réception de vos demandes.

Concernant les cookies, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies ci-dessous.

Sécurité des données

Lespiegesagourmands.fr met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, à travers des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Cela inclus les moyens d’accès aux locaux de lespiegesagourmands.fr, aux centres de données et à une vigilance accrue sur les accès à l’information pour éviter toute intrusion, altération ou divulgation de données.

Nous utilisons le protocole HTTPS pour la navigation sur notre site et le cryptage des données transmises via le site.

La sécurité de vos données personnelles est aussi l’affaire de tous. Nous recommandons à nos clients d’utiliser des logiciels de sécurité pour protéger leurs propres terminaux (ordinateur, smartphone et tablette), de changer de mot de passe régulièrement avec un mot de passe robuste et de se déconnecter de leur compte après utilisation de lespiegesagourmands.fr, notamment si vous partagez votre terminal avec d’autres utilisateurs.

Politique des cookies

Quand vous consultez et naviguez sur notre site www.lespiegesagourmands.fr, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Nous utilisons les cookies pour vous identifier, gérer votre identification à votre compte et à votre panier et vous permettre d’utiliser notre site dans les meilleures conditions. Nous utilisons également des cookies issus de logiciels tiers comme par exemple notre outil de suivi de statistiques Google Analytics. Nous vous proposons dans la page ci-dessous des informations pour bien comprendre comment fonctionnent les cookies et comment paramétrer votre navigateur pour gérer votre acceptation des cookies.

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  • Google Analytics
  • Wp Statistics

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